Une question ? On te répond, sans jargon.
Un doute sur la compatibilité, une commande à suivre, un retour à faire : dis-nous tout, une vraie personne te répond en français.
Écris-nous
Réponse en général sous 24 h ouvrées.
Par e-mail
Le plus simple : contact@voltyzen.com
Mets ton numéro de commande si tu en as un, ça va plus vite.
Délais
Préparation 1 à 2 jours ouvrés, puis 7 à 14 jours ouvrés de livraison. Suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
Retours
30 jours pour changer d'avis, quel que soit ton pays. Tout est expliqué dans nos retours et remboursements.
Questions fréquentes
Où en est ma commande ?
Tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition. Pas de nouvelles après 20 jours ouvrés ? Écris-nous, on vérifie avec le transporteur.
Je me suis trompé de couleur ou d'adresse
Écris-nous tout de suite avec ton numéro de commande : tant que le colis n'est pas parti, on corrige.
Le produit ne fonctionne pas
Envoie-nous une photo ou une vidéo du problème. Après vérification, on te renvoie un produit neuf ou on te rembourse, frais inclus.
Vous livrez dans quels pays ?
Suisse, France et Belgique pour le moment, livraison offerte. D'autres pays arrivent bientôt.