Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco come gestiamo resi e rimborsi da Voltyzen.
Soddisfatto o rimborsato — 30 giorni (tutti i clienti, Svizzera inclusa)
Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per cambiare idea, senza doverti giustificare. Scrivici a contact@voltyzen.com con il tuo numero d'ordine e ti indicheremo come procedere. L'articolo deve essere completo (accessori, cavi, istruzioni), in buono stato e nella confezione originale. A seconda del prodotto, potremo chiederti di rispedircelo (spese di reso a tuo carico) oppure procedere al rimborso senza reso.
Articolo difettoso, danneggiato o non conforme
Se ricevi un articolo che non funziona, danneggiato o diverso dal tuo ordine, contattaci a contact@voltyzen.com con il tuo numero d'ordine e una foto o un video del problema. Dopo la verifica, ti inviamo gratuitamente un prodotto nuovo oppure ti rimborsiamo integralmente, spese incluse. Nella maggior parte dei casi non è necessario rispedirci l'articolo.
Errore o pacco non ricevuto
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi indicati o in caso di errore da parte nostra, scrivici a contact@voltyzen.com. Troviamo rapidamente una soluzione (rispedizione o rimborso).
Rimborsi
Una volta convalidata la tua richiesta, il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento iniziale entro 5-10 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via e-mail.
Che cosa non è coperto
I danni causati da una caduta, dall'acqua (salvo prodotto dichiarato impermeabile), da un uso improprio, da un caricabatterie non adatto o da una modifica del prodotto non sono coperti dalla nostra garanzia commerciale. I tuoi diritti legali restano invariati.
Diritto di recesso legale (clienti dell'Unione europea: Francia, Belgio, ecc.)
Oltre alla nostra garanzia di 30 giorni, se risiedi nell'Unione europea disponi di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per recedere, senza doverti giustificare. Per esercitarlo, scrivici a contact@voltyzen.com oppure utilizza il modulo qui sotto. Ti rimborsiamo l'intero importo versato (comprese le spese di spedizione standard) entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento. A seconda della natura del prodotto, potremo chiederti di rispedircelo oppure procedere direttamente al rimborso senza reso.
Garanzia legale
Indipendentemente dal diritto di recesso, i consumatori dell'Unione europea beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni e della garanzia per vizi occulti. I clienti in Svizzera beneficiano della garanzia legale prevista dal Codice delle obbligazioni. In caso di problemi, contattaci a contact@voltyzen.com.
Modulo di recesso (da compilare solo in caso di recesso)
All'attenzione di Voltyzen — Jason Chevalley, Chemin de Marjovet C8, 1040 Échallens, Svizzera — contact@voltyzen.com :
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene sotto indicato :
Ordinato il / ricevuto il : …
N° d'ordine : …
Nome : …
Indirizzo : …
Data : …