Widerrufsrecht
Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität. So handhaben wir Rücksendungen und Rückerstattungen bei Voltyzen.
30 Tage Geld-zurück-Garantie (alle Kunden, Schweiz inklusive)
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um deine Meinung zu ändern – ohne Angabe von Gründen. Schreib uns an contact@voltyzen.com mit deiner Bestellnummer und wir erklären dir das weitere Vorgehen. Der Artikel muss vollständig (Zubehör, Kabel, Anleitung), in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein. Je nach Produkt bitten wir dich entweder um eine Rücksendung (Rücksendekosten trägst du) oder erstatten den Betrag ohne Rücksendung.
Defekter, beschädigter oder falscher Artikel
Wenn du einen Artikel erhältst, der nicht funktioniert, beschädigt ist oder von deiner Bestellung abweicht, kontaktiere uns unter contact@voltyzen.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder Video des Problems. Nach Prüfung schicken wir dir kostenlos ein neues Produkt oder erstatten dir den vollen Betrag inklusive Versandkosten. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurückschicken.
Fehler oder Paket nicht erhalten
Wenn dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist ankommt oder uns ein Fehler passiert ist, schreib uns an contact@voltyzen.com. Wir finden schnell eine Lösung (Neuversand oder Rückerstattung).
Rückerstattungen
Sobald deine Anfrage bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Was nicht abgedeckt ist
Schäden durch Sturz, Wasser (ausser bei als wasserdicht ausgewiesenen Produkten), unsachgemässe Verwendung, ein ungeeignetes Ladegerät oder Veränderungen am Produkt sind von unserer Herstellergarantie nicht abgedeckt. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Kunden in der Europäischen Union: Frankreich, Belgien usw.)
Zusätzlich zu unserer 30-Tage-Garantie hast du als Kunde mit Wohnsitz in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Um es auszuüben, schreib uns an contact@voltyzen.com oder nutze das untenstehende Formular. Wir erstatten dir alle geleisteten Zahlungen (inklusive Standardversandkosten) spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Anfrage über dasselbe Zahlungsmittel. Je nach Produkt bitten wir dich entweder um eine Rücksendung oder erstatten direkt ohne Rücksendung.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht geniessen Verbraucher in der Europäischen Union die zweijährige gesetzliche Gewährleistung sowie die Gewährleistung bei versteckten Mängeln. Kunden in der Schweiz geniessen die gesetzliche Gewährleistung nach Obligationenrecht. Bei Problemen kontaktiere uns unter contact@voltyzen.com.
Widerrufsformular (nur ausfüllen, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)
An Voltyzen — Jason Chevalley, Chemin de Marjovet C8, 1040 Échallens, Schweiz — contact@voltyzen.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgende Ware:
Bestellt am / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name: …
Adresse: …
Datum: …